Коротко. Пользователь может запросить вывод любой доступной суммы: с ботов BASE/PRO на спот, со спота — на внешний кошелёк. Внешний вывод инициирует и подтверждает только пользователь (email и 2FA); торговый алгоритм доступа к выводу не имеет. TRAIEX не добавляет собственной комиссии к выводу сверх комиссии сети. Доступная к выводу сумма может быть временно меньше баланса из-за открытых операций, проверки безопасности или комплаенса, работ сети или статуса верификации.
Пополнение
- Криптовалютой.
Wallets → Deposit→ выбрать актив и сеть → скопировать актуальный адрес или QR → отправить с внешнего кошелька. Актив, сеть, адрес и memo/tag должны совпадать: ошибка может привести к безвозвратной потере. - Банковской картой через провайдера Onramper; комиссии и минимумы показываются при покупке и зависят от провайдера. Apple Pay, Google Pay, Visa/Mastercard — по доступности в стране.
- Фиатом (включая SWIFT) — после верификации, через
Wallet → Spot → Deposit.
Депозит на спот не является депозитом в AI Trading. Капитал ботам переводится отдельно через кабинет AI Trading; отправлять блокчейн-переводы напрямую на субсчёт бота нельзя.
Минимумы
| Операция | Минимум |
|---|---|
| Первое пополнение AI Trading и первое выделение BASE или PRO | 100 USDT |
| Последующие переводы Spot → BASE/PRO | 1 USDT |
| Частичный вывод BASE/PRO → Spot | 1 USDT |
| Вывод со спота на внешний кошелёк | зависит от актива и сети, показывается в форме вывода |
Переводы BASE/PRO → Spot без комиссии. Внешний вывод — комиссия сети, показывается перед подтверждением.
Вывод
- Включить 2FA. Открыть
Wallets → Spot → Withdraw, выбрать актив, сеть и адрес (можно из адресной книги или через OneID). - Ввести сумму, подтвердить по email и коду 2FA. Ссылка в письме действует около часа.
- Статус заявки виден в истории. Запросы принимаются не чаще одного раза в 10 секунд.
Для вывода с ботов выбирается подписка и, при наличии, источник: депозит или прибыль. Создание заявки сразу резервирует сумму; подтверждение завершает вывод, отклонение возвращает резерв.
Проверки и задержки
- Каждый внешний депозит и вывод проходит KYT-скрининг (Chainalysis, Elliptic); целевой срок — до 24 часов.
- После смены пароля или отключения 2FA вывод и Send блокируются на 24 часа.
- Первое пополнение фиатом или картой может вызвать 48-часовую задержку вывода и отправки (формулировки в статьях поддержки различаются; ориентируйтесь на сообщение в интерфейсе).
- Если бот активен, доступная сумма учитывает открытые ордера и накопленную долю платформы.
Если вывод не прошёл
Проверьте статус заявки, историю транзакций, баланс источника и назначения. Ошибка на экране не означает, что средства не двигались. При расхождении — в поддержку с именем пользователя TRAIEX, временем и статусом операции; пароли и коды не отправлять.